Frågar dina kunder redan AI i stället för att googla?

En del av dem gör det redan. Internetstiftelsen skriver i Svenskarna och internet 2025 att fyra av tio svenskar använde AI-verktyg under året, upp från 34 procent. Drygt var femte frågar numera AI om sådant de annars hade googlat. Det är inte hela din kundkrets, men en tydlig del av den och andelen rör sig åt ett håll.

Det här är ingen text om att himlen faller. Google försvinner inte i morgon. Poängen är enklare: en bit av din marknad har börjat ställa frågan på ett nytt ställe och du vill veta vad som händer när de gör det.

Hur många frågar egentligen AI i stället för Google?

Fyra av tio svenskar använde AI-verktyg under 2025, enligt Internetstiftelsen. ChatGPT ensamt användes av 34 procent av alla svenskar. Drygt var femte svensk frågar AI om sådant de annars skulle ha googlat och var fjärde frågar AI om sådant de tror att Google inte klarar.

Läs den sista meningen en gång till. Var fjärde tror att AI kan svara på saker en sökmotor inte klarar. Det är inte längre en leksak för teknikintresserade. Det har blivit ett förstahandsval för en växande grupp.

Vem är den här personen i din vardag? Ofta någon som inte redan vet vad din firma heter. Har hen en elektriker sedan tidigare ringer hen dit. Har hen det inte och det är sent på kvällen och proppen gått, då skriver hen en fråga i en chatt i stället för att bläddra igenom tio flikar. Svaret hen får är kortare och du är antingen med i det eller inte.

Vad betyder det konkret för din firma?

Skillnaden mot Google är att du inte längre tävlar om en plats i en lista. Du tävlar om att bli nämnd i ett svar. På Google fanns det tio blå länkar och en chans att synas på sidan även om du låg femma. I ett AI-svar nämns kanske tre företag. Ligger du utanför de tre finns du inte. Det finns ingen andra sida att bläddra till.

Det låter hårdare än det är och här kommer det lugnande. AI:n hittar inte på företag. Den hämtar sitt svar från det som redan finns skrivet om dig på webben. Din egen sida, din Google-företagsprofil, dina omdömen, kataloger, lokala sidor. Är den informationen tydlig, aktuell och samstämmig har du en verklig chans att bli en av de tre. Är den rörig, gammal eller motsägelsefull blir du svår att plocka upp.

Ett exempel. Säger din hemsida att du sitter i Lund, din Google-profil säger Staffanstorp och en gammal katalog har ett nummer du bytte 2021. Då får modellen tre olika bilder av dig. Den väljer hellre firman som säger samma sak överallt. Inte för att den är bättre. För att den är lättare att lita på.

Är det här bara amerikanskt hajp?

Nej, men var noga med siffrorna. Det finns internationell data som pekar åt samma håll. BrightLocal, en amerikansk aktör, rapporterade för 2026 att 45 procent använt AI för lokala rekommendationer det senaste året, upp från 6 procent. Det är amerikanska siffror, inte svenska och de går inte att översätta rakt av till en firma i Skåne.

De svenska siffrorna från Internetstiftelsen räcker ändå för att motivera en eftermiddags eftertanke. En specifik svensk siffra för hur många som frågar AI om just lokala hantverkare finns inte ännu. Vi tänker inte låtsas att den gör det. Vi säger bara att riktningen är tydlig nog för att du ska vilja ligga steget före grannfirman som inte läst det här.

Vad gör du med det här?

Börja inte med att köpa något. Börja med att fråga. Öppna ChatGPT och skriv det en potentiell kund skulle skriva: "bästa elektrikern i Eslöv", "rörmokare nära Hässleholm som kan komma snabbt". Se vad som kommer tillbaka. Är du med? Är dina konkurrenter med? Stämmer det som sägs om dig?

Det är den övningen vi på Mist Creative gör åt kunder innan vi föreslår ett enda handgrepp. Vi lovar aldrig att du ska hamna i ett AI-svar. Det kan ingen ärligt göra. Vi tittar på vad maskinerna ser om dig i dag och på vad du kan göra åt det som är rörigt.

Vill du se hur du ser ut i AI:s ögon just nu gör vi en gratis synlighetsrapport. Den visar var du nämns, var du inte gör det och vad det beror på. Ingen säljare ringer efteråt om du inte ber om det.